Hoe wij omgaan met uw gegevens.
In gewone taal. Wat wij verzamelen wanneer u een formulier invult, deze site bezoekt of een templatepakket downloadt, en wat wij daarmee doen. Geen verstopte clausules, geen dark patterns.
De korte versie
Wij verzamelen de informatie die u ons via formulieren op deze site verstrekt: uw naam, zakelijk e-mailadres, bedrijf, functie en alles wat u in het berichtveld kiest te vertellen. Wij gebruiken productanalyse (PostHog) om te begrijpen welke pagina's mensen lezen en welke formulieren worden ingevuld. Zodra u een formulier verstuurt, koppelen wij uw eerdere bezoek aan deze site aan uw e-mailadres, zodat het team waarmee u spreekt het volledige beeld heeft van wat u bekeek.
Wij verkopen uw gegevens niet en wij kopen geen gegevens over u van derden. Wij gebruiken analyse- en advertentiecookies pas nadat u toestemming heeft gegeven; u kunt op de cookiebanner accepteren, weigeren of categorieën kiezen, en u kunt te allen tijde van gedachten veranderen. Wij zijn een B2B-ingenieursdienstverlener: wij verzamelen deze gegevens om met potentiële klanten te spreken en onze marketing te meten, niet om profielen voor verkoop op te bouwen.
Wilt u dat uw gegevens worden verwijderd, mail dan naar info@jesbim.com met het e-mailadres waarmee u een formulier heeft ingediend. Wij wissen ze binnen 30 dagen uit ons CRM, onze analyse en onze back-ups.
Wat wij verzamelen
Informatie die u ons rechtstreeks verstrekt
Wanneer u een formulier op deze site indient (contactformulier, aanvraag kennismakingsgesprek, aanvraag pilotprogramma, aanvraag case-studytoelichting, download lead magnet), leggen wij vast:
- Uw naam
- Uw zakelijke e-mailadres
- De naam van uw bedrijf
- Uw telefoonnummer (wanneer u ervoor kiest dit te delen)
- Uw functie (wanneer u ervoor kiest deze te delen)
- Het bericht of de context die u in vrije-tekstvelden schrijft
- Welk formulier u heeft ingediend, en op welke pagina of case study u zich bevond toen u het indiende
Informatie die automatisch wordt verzameld
Wanneer u de site bezoekt, registreren wij:
- Pagina's die u bezoekt, en de volgorde waarin u ze bezoekt
- Het globale land (afgeleid van uw IP-adres door de edge van Cloudflare; wij slaan het IP-adres zelf nooit op)
- Uw browser en besturingssysteem (user-agentstring)
- De site of zoekopdracht die u hierheen heeft verwezen (indien van toepassing)
- UTM-campagneparameters in de URL, indien aanwezig
- Advertentieklik-identificatoren (zoals Google's gclid of een LinkedIn-klik-id) wanneer u via een advertentie binnenkomt, alleen samen met uw aanvraag opgeslagen als u advertentiecookies accepteert
- Een anonieme identificator (een willekeurige ID) waarmee wij de pagina's die u tijdens één bezoek bekeek aan elkaar kunnen koppelen
Waarom wij het gebruiken
Wij gebruiken de informatie die u ons verstrekt voor drie dingen, en uitsluitend voor deze drie dingen:
- Om u te antwoorden. Ingediende formulieren worden leads in ons CRM. De Sales Manager beantwoordt het door u opgegeven e-mailadres binnen één werkdag. Waar relevant leiden wij het gesprek door naar een collega die dichter bij uw branche, regio of projecttype staat.
- Om de site te verbeteren. Wij bekijken welke pagina's worden gelezen, welke formulieren worden ingevuld en welke formulieren worden afgebroken. Wij bekijken geen individuele sessies, tenzij wij een gemeld probleem aan het oplossen zijn. Wij registreren geen schermactiviteit of toetsaanslagen.
- Om passend op te volgen. Als u om een kennismakingsgesprek vraagt, moet ons team weten dat u eerder het ISO 19650-pakket heeft gedownload en drie case studies heeft gelezen, zodat zij een nuttig gesprek kunnen voeren en niet bij nul hoeven te beginnen.
Waar u advertentiecookies toestaat, gebruiken wij ook Google en LinkedIn om onze campagnes te meten en u relevante advertenties te tonen, wat retargeting kan omvatten. Wij verkopen uw gegevens niet en wij delen ze niet met derden voor hun eigen marketing.
Hoe lang wij het bewaren
- Ingediende formulieren en CRM-records: bewaard zolang u een actieve prospect of klant blijft, en tot 3 jaar na onze laatste interactie. Daarna nog 4 jaar gearchiveerd voor juridische en fiscale administratie, waarna ze worden verwijderd.
- Analysegebeurtenissen: bewaard gedurende 12 maanden op gebeurtenisniveau. Geaggregeerde gegevens (bijv. wekelijkse bezoekersaantallen) kunnen voor onbepaalde tijd worden bewaard, omdat zij niet tot een individu te herleiden zijn.
- E-mailcorrespondentie: bewaard gedurende 7 jaar conform de gebruikelijke administratienormen in de VAE.
U kunt te allen tijde om verwijdering verzoeken. Zie Uw rechten.
Uw rechten
Ongeacht waar u zich bevindt, heeft u het recht om:
- Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren. Wij reageren binnen 30 dagen met een gestructureerde export.
- Corrigeren van gegevens die onjuist zijn.
- Verwijderen van uw gegevens ("recht op vergetelheid"). Wij wissen ze binnen 30 dagen uit ons CRM, onze analyse en onze back-ups. Let op: wij kunnen een minimale vermelding bewaren (uw e-mailadres, het feit dat om verwijdering is verzocht, en de datum) om te waarborgen dat wij in de toekomst geen contact meer met u opnemen.
- Bezwaar maken tegen specifiek gebruik, of de verwerking beperken.
- Toestemming intrekken op elk moment. In elke commerciële e-mail die wij versturen zijn afmeldlinks opgenomen.
- Een klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor inwoners van de VAE is dit het UAE Data Office; voor inwoners van de EU/VK is dit uw nationale toezichthoudende autoriteit.
Inwoners van Californië (CCPA/CPRA). Wij verkopen uw persoonsgegevens niet voor geld. Als u advertentiecookies toestaat, kunnen de identificatoren die zij gebruiken onder de CCPA worden aangemerkt als "delen" voor cross-context gedragsadvertenties; u kunt zich te allen tijde afmelden door op de cookiebanner Alles weigeren te kiezen (of Advertenties uit te schakelen). U heeft de hierboven beschreven rechten om te weten, in te zien, te corrigeren en te verwijderen; oefen ze uit via info@jesbim.com. Wij zullen u niet benadelen omdat u een van deze rechten uitoefent.
Inwoners van de EU/VK (AVG). Onze rechtsgronden zijn toestemming (analyse- en advertentiecookies), gerechtvaardigd belang (het beantwoorden van zakelijke aanvragen van professionals) en overeenkomst (het leveren van de diensten die u aanvraagt). Waar wij ons op toestemming baseren, kunt u deze te allen tijde intrekken.
Om een van deze rechten uit te oefenen, mailt u naar info@jesbim.com vanaf het adres waarmee u het formulier heeft ingediend, of voegt u een identiteitsbewijs toe als u een ander adres gebruikt.
Beveiliging
Uw gegevens worden verzonden via HTTPS (TLS 1.3) en opgeslagen in databases die beveiligd zijn met row-level security. Toegang tot het CRM is beperkt tot geauthenticeerde JES-medewerkers via single sign-on met verplichte multifactorauthenticatie. Back-ups zijn versleuteld in rust. Wij volgen de standaardpraktijk voor het verhelpen van kwetsbaarheden en de beoordeling van toegang.
Geen enkel systeem is volkomen veilig. Mochten wij ooit een inbreuk ontdekken die uw gegevens treft, dan stellen wij u binnen 72 uur op de hoogte en melden wij dit binnen de in uw rechtsgebied geldende wettelijke termijn aan de relevante toezichthouder.
Wijzigingen in dit beleid
Wij werken dit beleid bij als onze werkwijze verandert. Wezenlijke wijzigingen (nieuwe categorieën gegevens, nieuwe verwerkers, langere bewaartermijnen) worden per e-mail aangekondigd aan iedereen van wie wij gegevens bewaren. Cosmetische wijzigingen (typefouten, verduidelijkingen) werken alleen de datum "Laatst bijgewerkt" boven aan deze pagina bij.
Neem contact op
Voor elke vraag over dit beleid of over hoe wij met uw gegevens omgaan:
- E-mail: info@jesbim.com
- Post: Joseph Engineering Services LLC, Dubai, United Arab Emirates
Wij streven ernaar alle privacyvragen binnen 7 werkdagen te beantwoorden en formele verzoeken van betrokkenen binnen 30 dagen.
Let op: dit is een Nederlandse vertaling van ons Privacybeleid en dient uitsluitend ter informatie. De Engelse versie is juridisch bindend; bij verschillen prevaleert de Engelse versie.
Als onze omgang met gegevens bij u past, twee manieren om in te stappen
Een kennismakingsgesprek van 30 minuten of een kosteloze pilot op één pakket. Beide eindigen met een schriftelijke samenvatting die u kunt gebruiken, ongeacht of u met ons in zee gaat.