Wie wir mit Ihren Daten umgehen.
Klar und verständlich. Welche Daten wir erfassen, wenn Sie ein Formular ausfüllen, diese Website besuchen oder ein Vorlagenpaket herunterladen, und was wir damit tun. Keine versteckten Klauseln, keine Dark Patterns.
Die Kurzfassung
Wir erfassen die Angaben, die Sie uns über die Formulare auf dieser Website machen: Ihren Namen, Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse, Ihr Unternehmen, Ihre Funktion sowie alles, was Sie uns im Nachrichtenfeld mitteilen. Wir nutzen Produktanalyse (PostHog), um zu verstehen, welche Seiten gelesen und welche Formulare ausgefüllt werden. Sobald Sie ein Formular absenden, verknüpfen wir Ihr bisheriges Surfverhalten auf dieser Website mit Ihrer E-Mail-Adresse, damit das Team, mit dem Sie sprechen, den vollständigen Überblick darüber hat, was Sie sich angesehen haben.
Wir verkaufen Ihre Daten nicht, und wir kaufen keine Daten über Sie von Dritten. Analyse- und Werbe-Cookies setzen wir erst ein, nachdem Sie zugestimmt haben. Im Cookie-Banner können Sie akzeptieren, ablehnen oder einzelne Kategorien auswählen und Ihre Entscheidung jederzeit ändern. Wir sind ein B2B-Ingenieurdienstleister: Wir erfassen diese Daten, um mit potenziellen Kunden zu sprechen und unser Marketing zu messen, nicht um Profile zum Verkauf zu erstellen.
Wenn Sie möchten, dass Ihre Daten gelöscht werden, schreiben Sie an info@jesbim.com mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie ein Formular abgesendet haben. Wir löschen sie innerhalb von 30 Tagen aus unserem CRM, unserer Analyse und unseren Backups.
Welche Daten wir erfassen
Angaben, die Sie uns direkt machen
Wenn Sie ein Formular auf dieser Website absenden (Kontaktformular, Anfrage für ein Beratungsgespräch, Anfrage zum Pilotprogramm, Anfrage für eine Fallstudien-Durchsprache, Download eines Lead-Magnets), erfassen wir:
- Ihren Namen
- Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse
- Den Namen Ihres Unternehmens
- Ihre Telefonnummer (sofern Sie sie angeben)
- Ihre Funktion (sofern Sie sie angeben)
- Die Nachricht oder den Kontext, den Sie in Freitextfeldern eingeben
- Welches Formular Sie abgesendet haben und auf welcher Seite oder Fallstudie Sie sich beim Absenden befanden
Automatisch erfasste Daten
Wenn Sie die Website besuchen, erfassen wir:
- Die Seiten, die Sie aufrufen, und die Reihenfolge des Aufrufs
- Ihr ungefähres Land (von Cloudflares Edge anhand Ihrer IP-Adresse ermittelt; die IP-Adresse selbst speichern wir nie)
- Ihren Browser und Ihr Betriebssystem (User-Agent-Zeichenfolge)
- Die Website oder Suche, die Sie hierher verwiesen hat (sofern vorhanden)
- UTM-Kampagnenparameter in der URL, falls vorhanden
- Werbe-Klick-Kennungen (etwa Googles gclid oder eine LinkedIn-Klick-ID), wenn Sie über eine Anzeige kommen, gespeichert mit Ihrer Anfrage nur, wenn Sie Werbe-Cookies akzeptieren
- Eine anonyme Kennung (eine zufällige ID), mit der wir die in einem einzelnen Besuch aufgerufenen Seiten zusammenführen können
Wofür wir sie verwenden
Wir verwenden die Angaben, die Sie uns machen, für drei Dinge, und nur für diese drei Dinge:
- Um Ihnen zu antworten. Formularübermittlungen werden zu Leads in unserem CRM. Der Sales Manager antwortet innerhalb eines Werktags auf die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Wo es sinnvoll ist, leiten wir das Gespräch an eine Kollegin oder einen Kollegen weiter, die Ihrer Branche, Ihrer Region oder Ihrem Projekttyp näher stehen.
- Um die Website zu verbessern. Wir sehen uns an, welche Seiten gelesen werden, welche Formulare ausgefüllt und welche abgebrochen werden. Einzelne Sitzungen sehen wir uns nicht an, es sei denn, wir untersuchen ein gemeldetes Problem. Wir zeichnen weder Bildschirmaktivitäten noch Tastatureingaben auf.
- Um angemessen nachzufassen. Wenn Sie ein Beratungsgespräch anfragen, muss unser Team wissen, dass Sie zuvor das ISO-19650-Paket heruntergeladen und drei Fallstudien gelesen haben, damit es ein nützliches Gespräch führen kann und nicht bei null anfängt.
Sofern Sie Werbe-Cookies zulassen, nutzen wir außerdem Google und LinkedIn, um unsere Kampagnen zu messen und Ihnen relevante Anzeigen zu zeigen, was auch Retargeting umfassen kann. Wir verkaufen Ihre Daten nicht, und wir geben sie nicht zu deren eigenen Marketingzwecken an Dritte weiter.
Wie lange wir sie speichern
- Formularübermittlungen und CRM-Datensätze: gespeichert, solange Sie ein aktiver Interessent oder Kunde bleiben, sowie für 3 Jahre nach unserer letzten Interaktion. Anschließend werden sie für weitere 4 Jahre zu rechtlichen und steuerlichen Aufbewahrungszwecken archiviert und danach gelöscht.
- Analyse-Ereignisse: auf Ereignisebene für 12 Monate gespeichert. Aggregierte Kennzahlen (z. B. wöchentliche Besucherzahlen) können unbegrenzt gespeichert werden, da sie nicht auf eine einzelne Person zurückgeführt werden können.
- E-Mail-Korrespondenz: gemäß den Aufbewahrungsregeln der VAE für 7 Jahre gespeichert.
Sie können jederzeit die Löschung verlangen. Siehe Ihre Rechte.
Ihre Rechte
Unabhängig davon, wo Sie ansässig sind, haben Sie das Recht:
- auf Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen mit einem strukturierten Export.
- auf Berichtigung aller Daten, die unrichtig sind.
- auf Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden"). Wir löschen sie innerhalb von 30 Tagen aus unserem CRM, unserer Analyse und unseren Backups. Hinweis: Wir können einen minimalen Datensatz behalten (Ihre E-Mail-Adresse, die Tatsache, dass eine Löschung verlangt wurde, und das Datum), um sicherzustellen, dass wir Sie künftig nicht erneut kontaktieren.
- Widerspruch gegen bestimmte Verwendungen einzulegen oder die Verarbeitung einzuschränken.
- Ihre Einwilligung zu widerrufen, jederzeit. In jeder kommerziellen E-Mail, die wir senden, sind Abmeldelinks enthalten.
- eine Beschwerde einzureichen bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde. Für Ansässige der VAE ist dies das UAE Data Office; für Ansässige in der EU/im UK Ihre nationale Aufsichtsbehörde.
Einwohner Kaliforniens (CCPA/CPRA). Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht gegen Geld. Wenn Sie Werbe-Cookies zulassen, können die von ihnen verwendeten Kennungen nach dem CCPA als „Weitergabe" für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung gelten; Sie können jederzeit widersprechen, indem Sie im Cookie-Banner „Alle ablehnen" wählen (oder Werbung deaktivieren). Sie haben die oben beschriebenen Rechte auf Auskunft, Zugang, Berichtigung und Löschung; üben Sie diese über info@jesbim.com aus. Wir benachteiligen Sie nicht, wenn Sie eines dieser Rechte ausüben.
Einwohner der EU/des UK (DSGVO). Unsere Rechtsgrundlagen sind die Einwilligung (Analyse- und Werbe-Cookies), das berechtigte Interesse (Beantwortung geschäftlicher Anfragen von Fachleuten) und der Vertrag (Erbringung der von Ihnen angeforderten Leistungen). Soweit wir uns auf die Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen.
Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie an info@jesbim.com von der Adresse aus, mit der Sie das Formular abgesendet haben, oder fügen Sie einen Identitätsnachweis bei, wenn Sie eine andere Adresse verwenden.
Sicherheit
Ihre Daten werden über HTTPS (TLS 1.3) übertragen und in Datenbanken gespeichert, die durch Sicherheit auf Zeilenebene (Row-Level Security) geschützt sind. Der Zugriff auf das CRM ist auf authentifizierte JES-Mitarbeiter über Single Sign-on mit verpflichtender Mehr-Faktor-Authentifizierung beschränkt. Backups sind im Ruhezustand verschlüsselt. Wir folgen den üblichen Verfahren für das Einspielen von Sicherheitsupdates und die Überprüfung von Zugriffsrechten.
Kein System ist vollkommen sicher. Sollten wir je eine Verletzung feststellen, die Ihre Daten betrifft, benachrichtigen wir Sie innerhalb von 72 Stunden und melden sie der zuständigen Aufsichtsbehörde innerhalb der in Ihrer Rechtsordnung geltenden gesetzlichen Frist.
Änderungen dieser Erklärung
Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich unsere Praktiken ändern. Wesentliche Änderungen (neue Datenkategorien, neue Auftragsverarbeiter, längere Speicherung) kündigen wir per E-Mail an alle an, deren Daten wir speichern. Kosmetische Änderungen (Tippfehler, Klarstellungen) aktualisieren lediglich das Datum „Zuletzt aktualisiert" oben auf dieser Seite.
Kontakt aufnehmen
Bei Fragen zu dieser Erklärung oder dazu, wie wir mit Ihren Daten umgehen:
- E-Mail: info@jesbim.com
- Post: Joseph Engineering Services LLC, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
Wir bemühen uns, alle Datenschutzanfragen innerhalb von 7 Werktagen und formelle Anträge betroffener Personen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten.
Hinweis: Dies ist eine deutsche Übersetzung unserer Datenschutzerklärung und dient nur zur Information. Rechtlich maßgeblich ist die englische Fassung; bei Abweichungen hat die englische Version Vorrang.
Wenn unser Umgang mit Daten für Sie passt, zwei Wege hinein
Ein 30-minütiges Beratungsgespräch oder ein kostenloser Pilot mit einem einzelnen Paket. Beide enden mit einer schriftlichen Zusammenfassung, die Sie nutzen können, unabhängig davon, ob Sie uns beauftragen.